Dịch vụ bảo trì hệ thống

  Hệ thống máy tính là các thiết bị Công nghệ cao, sẽ là rất khó khăn trong quá trình vận hành nếu người sử dụng không có được các dịch vụ hỗ trợ kịp thời. Phần mềm ứng dụng muốn chạy tốt phải có hệ thống máy tính hoạt động tốt. Công ty Phát triển và Chuyển giao phần mềm DTSoft hân hạnh giới thiệu Dịch vụ hỗ trợ hệ thống áp dụng cho khách hàng sử dụng phần mềm ứng dụng của DTSoft với các mục tiêu và nội dung như sau:

  Mục tiêu dịch vụ hỗ trợ hệ thống

-       Hỗ trợ kịp thời xử lý sự cố, đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục

-       Hỗ trợ hướng dẫn sử dụng những nội dung vận hành thiết bị và phần mềm hệ thống cho khách.

 Nội dung dịch vụ hỗ trợ hệ thống

       Công ty DTSoft cung cấp Dịch vụ hỗ trợ hệ thống cho các khách hàng đang vận hành phần mềm ứng dụng của DTSoft tại các thành phố, thị xã nơi DTSoft có trụ sở hay các trạm làm việc thường xuyên có cán bộ DTSoft túc trực. DTSoft cung cấp Dịch vụ hỗ trợ trọn gói với các nội dung:

 
  • Vệ sinh máy, chạy các chương trình kiểm tra và làm sạch ổ cứng hàng qúy
  • Khi có sự cố về hệ thống máy tính CADIT có trách nhiệm cử cán bộ chuyên môn đến kiểm tra và đưa ra cách xử lý, khắc phục đối với thiết bị. Cán bộ sẽ đánh giá hiện trạng linh kiện, khắc phục những sự cố linh kiện không phải thay thế. Nếu phải thay thế linh kiện sẽ tư vấn khách hàng lựa chọn linh kiện thay thế.
  • Thực hiện dịch vụ bảo trì các thiết bị ngoại vi (máy in, máy quét,...) theo yêu cầu của khách hàng.
  • Khắc phục các sự cố của các phần mềm hệ thống và ứng dụng (Windows, Office) theo yêu cầu của khách hàng, các sự cố do virut gây nên. Cài đặt, cập nhập một số chương trình quét virut.
  • Hỗ trợ giải đáp sử dụng các phần mềm hệ thống và ứng dụng (Windows, Office) trong các lần xuống bảo trì thiết bị.

Cách thức thực hiện dịch vụ hỗ trợ hệ thống

 
  • Đến trực tiếp bảo hành, bảo trì thiết bị tại đơn vị sử dụng.
  • Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, Internet hay qua mail.
  • Thực hiện công tác bảo trì định kỳ và bất thường tại khách hàng hay qua điện thoại

DTSoft cám ơn Quí khách hàng sẽ hợp tác và sử dụng Dịch vụ bảo trì hệ thống của DTSoft

 Mọi chi tiết liên hệ : Tel/Email: 029.2394.1789/ chamsockhachhang@dtsoftus.com